Usluge

AI implementacija u postojeće sisteme firme

Implementacija nije instalacija chatbota na sajt za vikend. To je uvođenje modela, pravila i integracija u tok koji već postoji: fakturisanje, rezervacije, podrška, magacin ili interni email. AI SKY radi to za firme u Crnoj Gori koje nemaju vlastiti ML tim, ali imaju stvaran zastoj — ručno prekucavanje, kasne odgovore, dokumente koji žive u tri foldera.

Od čega krećemo

Prvo mapiramo gdje čovjek gubi vrijeme, ne gdje je AI „uzbudljiv“. U računovodstvenoj kancelariji u Dobroj Vodi to može biti sortiranje PDF-ova. U hotelu to može biti prepisivanje upita sa Instagrama u PMS. U špediciji u Baru to može biti status pošiljke koji klijent traži peti put istog dana. Svaki od tih slučajeva traži drugi izvor podataka i drugi prag greške.

Zatim biramo da li ide glas, tekst, ili tihi worker u pozadini. Glasovni sloj ima smisla kad gost zove. Batch obrada ima smisla kad uveče padne sto mailova. Miješanje ta dva bez plana pravi haos u logovima i u odgovornosti tima.

Integracija, ne izolovana demo kutija

Model koji ne vidi vaš cjenovnik će izmisliti cijenu. Zato implementacija uključuje povezivanje sa tabelom, API-jem, folderom ugovora ili helpdesk redom. Radimo ograničenja: asistent ne smije da obeća popust koji politika ne predviđa. Ako ne zna, predaje čovjeku. To je dosadno za demo, a jedino održivo u sezoni.

Dokumentujemo šta je u produkciji: koji prompt, koji alat, koji webhook. Kad sezona prođe, možete isključiti skupe kanale a zadržati bazu znanja. To je važno za crnogorske firme čiji prihod nije ravan kroz godinu.

Šta dobijate na kraju

Radi sistem, ne slajd. Tim zna kada da vjeruje izlazu, a kada da preuzme razgovor. Mjerimo vrijeme do odgovora, udio predaja čovjeku i greške na cijenama ili terminima. Ako trebate i javnog AI asistenta na sajtu, to je nastavak istog stacka, ne drugi projekat iz nule.

Sledeći korak je kratak poziv ili poruka. Adresa i email su u podnožju svake stranice — isti NAP, da vas Google i klijenti nađu na jednom mjestu.