Crna Gora · Kotor

AI za Stari grad, kružere i ugostiteljstvo u Kotoru

Kotor ima dane kad zidine progutaju hiljade gostiju sa broda i dane kad je Stari grad tih. Taj ritam nije hotelijerski kalendar Budve. Radnje, konobe i tour deskovi moraju za dva sata odgovoriti na pitanja o izletu, taksiju, bezglutenskom meniju i da li se stiglo pješice od luke. AI SKY gradi asistente koji prepoznaju taj špic, a ne opšti „travel chatbot“.

Kružer nije isti gost kao sedmični apartman

Gost sa kružera ima usko vrijeme, često samo kartice i engleski. Treba mu kratka, tačna informacija: koliko minuta do Squara, da li je objekat unutar zidina, radi li kuhinja do 15h. Gost u stone house smještaju pita za parking van jezgra, veš i kasni check-in poslije Lovćena. Jedan model sa istim FAQ-om će pomiješati te dvije publike. Zato odvajamo skripta.

UNESCO status i pravila kretanja u jezgru takođe ulaze u bazu: gdje se ne može parkirati, kad je limenka zabranjena na terasi, šta raditi kad padne kiša i brod ostane. To nisu rečenice koje se copy-pasteuju iz Budve.

Operativa malog tima

Mnogi kotorski biznisi su porodični. Nema smjene od deset ljudi. Asistent drži prvu liniju dok ste na pijaci ili u vinu. Eskalacija ide na Viber vlasnika, ne na „odjeljenje supporta“. To je dio implementacije, ne kozmetika na sajtu.

NAP ostaje AI SKY u Dobroj Vodi — lokalni partner, ne call centar iz inostranstva koji ne zna šta je škver.